Cancelamento

Como cancelar uma reserva, nosso processo de reembolso e o que acontece se um fornecedor cancelar. Veja todos os artigos

E-mails de confirmação, bilhetes e vouchers

Como baixar os seus vouchers/bilhetes e o que fazer se você não receber um e-mail de confirmação Veja todos os artigos

Informações sobre reserva:

Como fazer uma reserva, verificar o status dela e conferir o que está incluído na sua experiência. Veja todos os artigos

Alterações na reserva

Altere o horário ou o idioma e saiba o que fazer se o fornecedor fizer alterações na sua reserva. Veja todos os artigos

Pagamento e finalização de compra

Como resolver problemas com pagamento e finalização de compra, e solicitar uma fatura. Veja todos os artigos

Ponto de encontro e local em que o serviço de transporte buscará você

O que fazer se você se atrasar para um tour e como encontrar o seu ponto de encontro/local em que o serviço de transporte buscará você. Veja todos os artigos

Registro de conta

As vantagens de se inscrever e de poder acessar com outra conta TUI. Veja todos os artigos

Códigos promocionais e cartões-presentes

Como pagar com um código promocional, como comprar um cartão-presente e dicas para resolução de problemas. Veja todos os artigos