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Dans le cas improbable où notre partenaire local devrait annuler votre réservation, nous ferons de notre mieux pour vous faire une autre proposition. Si aucune alternative n'est disponible ou ne vous convient pas, nous annulerons et rembourserons intégralement votre réservation.
Si vous avez reçu un e-mail de confirmation de remboursement de notre part, celui-ci sera automatiquement effectué à travers le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour réserver l'activité.
Si l'organisateur de l'expérience a confirmé l'annulation, mais que vous n'avez pas encore reçu de confirmation par courriel, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou par téléphone. Notre service clientèle est disponible de 8h00 à 22h00 CET (heure normale d'Europe centrale).
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