Annulation

Comment annuler une réservation, quelle est la procédure de remboursement et que faire si le prestataire de l'activité annule ? Visualiser tous les articles

Courriel de confirmation, billets et bons d'achat

Téléchargement de vos bons/billets et que faire si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation. Visualiser tous les articles

Information sur la réservation

Comment effectuer une réservation, vérifier l'état de votre réservation et consulter ce qui est inclus dans votre expérience. Visualiser tous les articles

Modification de la réservation

Modification de l'heure ou de la langue de votre réservation et que faire si le prestataire de l'activité la modifie Visualiser tous les articles

Paiements et caisse

Résoudre les problèmes de paiement et d'achat et demander une facture. Visualiser tous les articles

Point de rencontre et lieu de prise en charge

Que faire si vous arrivez en retard pour votre visite et comment trouver votre point de rencontre/lieu de prise en charge. Visualiser tous les articles

Inscription de compte

Les avantages de l'inscription et de la connexion avec un autre compte TUI. Visualiser tous les articles

Codes promotionnels et cartes-cadeaux

Comment payer avec un code promotionnel, acheter une carte-cadeau et conseils de diagnostic de défaillances. Visualiser tous les articles