Cancelación

Cómo cancelar una reserva, nuestro proceso de reembolso o qué pasa si el proveedor cancela la experiencia. Ver todos los apartados

Correo de confirmación, entradas y bono

Cómo descargar tus entradas/bonos y qué hacer si no recibes el correo de confirmación. Ver todos los apartados

Información de la reserva

Cómo hacer una reserva, consultar el estado de tu reserva o ver qué incluye la experiencia. Ver todos los apartados

Cambios de reserva

Cómo modificar la hora o el idioma de la reserva y qué hacer si el proveedor hace algún cambio. Ver todos los apartados

Pago y proceso de compra

Cómo resolver problemas con el pago o el proceso de compra y solicitar una factura. Ver todos los apartados

Lugar de encuentro y de recogida

Qué hacer si llegas tarde a la visita y cómo localizar el lugar de encuentro/recogida. Ver todos los apartados

Registro de la cuenta

Ventajas de registrarte y de acceder con otra cuenta TUI. Ver todos los apartados

Códigos promocionales y tarjetas regalo

Cómo pagar con un código promocional y comprar tarjetas regalo, además de otros consejos para solucionar problemas. Ver todos los apartados