Stornierung

Wie Sie eine Buchung stornieren können, wie die Rückerstattung erfolgt und was passiert, wenn ein Anbieter storniert. Alle Artikel anzeigen

Bestätigungsmail, Tickets und Voucher

Wie Sie Voucher/Tickets herunterladen können und was zu tun ist, wenn Sie keine Bestätigungsmail erhalten haben. Alle Artikel anzeigen

Informationen zur Buchung

Wie Sie eine Buchung vornehmen, Ihren Buchungsstatus überprüfen und was in Ihrem Erlebnis enthalten ist. Alle Artikel anzeigen

Änderung der buchung

Änderung des Datums oder der Sprache Ihrer Buchung und was zu tun ist, wenn Ihr Anbieter Änderungen an Ihrer Buchung vornimmt. Alle Artikel anzeigen

Bezahlung und Kasse

Lösung von Zahlungs- und Kassenproblemen und Anforderung einer Rechnung. Alle Artikel anzeigen

Treffpunkt und Abholung

Was Sie tun müssen, wenn Sie sich verspäten und wie Sie Ihren Treffpunkt/Abholort finden. Alle Artikel anzeigen

Kontoregistrierung

Die Vorteile der Anmeldung und des Einloggens mit einem anderen TUI Konto. Alle Artikel anzeigen

Promo-Codes und Geschenkgutscheine

Wie Sie mit einem Promo-Code bezahlen und einen Geschenkgutschein kaufen können, sowie Tipps zur Problemlösung. Alle Artikel anzeigen